Условия, на которых интернет-магазин kusakabe.store продаёт одежду и аксессуары. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними — поэтому мы написали их понятно.
Продавец — индивидуальный предприниматель Черемухина Арина Михайловна, ИНН 370224642303, ОГРНИП 324774600249810 (далее — «Продавец», «мы»). Магазин работает только онлайн, на сайте kusakabe.store (далее — «Сайт»). Связь с нами: kusakabeqwe@gmail.com, ежедневно с 12:00 до 22:00 по Москве.
Покупатель — любой дееспособный человек, оформивший заказ на Сайте (далее — «Покупатель», «вы»).
Это публичная оферта в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ: предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом на условиях ниже. Договор считается заключённым в момент оплаты заказа. Оплачивая, вы подтверждаете, что прочитали оферту и согласны с ней, а также с политикой конфиденциальности.
Мы можем менять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, но к уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Мы продаём одежду и аксессуары собственного производства. Описание, состав, размеры и фотографии указаны в карточке товара. Фото передают цвет настолько точно, насколько позволяет экран; небольшие отличия в оттенке не являются недостатком.
Часть вещей делается вручную: потёртости, разрывы, расположение деталей и принтов могут немного отличаться от фото. Это особенность изделия, и об этом написано в карточке товара.
Цены указаны в рублях и включают все налоги. Цена фиксируется в момент оплаты. Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается при оформлении заказа.
Заказ оформляется на Сайте: вы выбираете вещи, размер и цвет, указываете контакты и адрес, выбираете способ доставки и оплачиваете. Мы работаем по 100 % предоплате. Оплата принимается банковскими картами Мир, Visa, Mastercard через Т-Банк и сервисом «Долями». Оплаты при получении нет.
После оплаты вы получаете подтверждение с номером заказа на указанную почту. Если письма нет — проверьте «Спам» или напишите нам.
Если оплаченный товар закончился (такое бывает при одновременных заказах), мы сообщим об этом в течение 2 рабочих дней и по вашему выбору вернём деньги полностью или предложим замену.
Вещи с пометкой «Предзаказ» шьются после оплаты. Срок отправки — до 30 дней с момента оплаты; срок может варьироваться по производственным причинам, о сдвиге мы предупреждаем. Цена по предзаказу действует только на период предзаказа — после его окончания цена на вещь повышается. Предзаказ можно отменить в любой момент до отправки с полным возвратом денег.
Заказы с товарами в наличии отправляем в течение 7 дней после оплаты. Доставка — СДЭК или Почта России на выбор Покупателя; стоимость и срок рассчитываются на Сайте при оформлении и зависят от адреса и веса. Трек-номер отправляем на почту. Срок доставки после передачи перевозчику зависит от перевозчика, и мы на него не влияем.
Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю в момент получения посылки. Если посылка пришла повреждённой — зафиксируйте это с сотрудником пункта выдачи и напишите нам, мы решим вопрос с перевозчиком.
Если Покупатель не забрал посылку и она вернулась к нам, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости доставки в обе стороны.
Если вещь не подошла
7.1. Вещь надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Эти условия мы вкладываем в каждую посылку.
7.2. Вещь принимается только в том виде, в котором была получена: не ношеная и не стиранная, без пятен, следов носки, запаха парфюма или табака, со всеми бирками и ярлыками. Упаковку просим сохранить.
7.3. Если товарный вид или бирки не сохранены, в возврате будет отказано.
7.4. Вещи, сделанные по индивидуальному заказу Покупателя (со своим принтом, надписью или по его меркам), возврату не подлежат, если их может использовать только этот Покупатель.
7.5. Как оформить возврат: напишите в Telegram @Kusakabe_helper_bot или на kusakabeqwe@gmail.com — номер заказа, ФИО, какую вещь возвращаете и почему, фото вещи с бирками. Мы пришлём адрес для возврата через СДЭК. Отправляйте только на него — посылки на другие адреса мы получить не сможем. Подробнее — на странице «Возврат товара».
7.6. Обратную доставку оплачивает Покупатель. Из суммы возврата удерживаются наши расходы на получение возвращённой вещи.
7.7. После получения вещь проверяется. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, не позднее 10 дней со дня получения заявления.
7.8. Обмена нет. Чтобы получить другой размер или модель, оформите возврат и сделайте новый заказ.
Если пришла не та вещь или вещь с недостатком
7.9. Если пришла не та вещь, не тот размер или вещь с недостатком, напишите нам как можно скорее после получения и приложите фото вещи, бирок, упаковки и наклейки СДЭК. Доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы.
7.10. При необходимости мы проводим проверку качества. Если окажется, что недостаток появился после получения (носка, стирка, повреждение), в требовании будет отказано, а расходы на проверку возмещает Покупатель.
7.11. Не считаются недостатком: ручная обработка, потёртости и разрывы, задуманные дизайном; небольшие отличия в расположении деталей и принтов; небольшие отличия оттенка от фотографии.
Видео распаковки
7.12. Просим снимать непрерывное видео вскрытия посылки — от целой упаковки с наклейкой СДЭК до вещи. С видео мы решаем вопрос быстрее. Без видео обращение рассмотрим по фото, переписке и данным службы доставки, но это может занять больше времени.
Для выполнения заказа мы обрабатываем имя, телефон, почту и адрес доставки. Как именно — в политике конфиденциальности. Оформляя заказ, вы даёте согласие на эту обработку.
Все материалы Сайта — фотографии, тексты, принты, логотип — принадлежат Продавцу и защищены авторским правом. Использовать их без нашего письменного разрешения нельзя.
Споры стараемся решать переговорами: напишите нам, и мы ответим в течение 3 рабочих дней. Если договориться не получилось, спор решается по законодательству РФ.